ナビダイヤルとは？
企業に問い合わせをする際
ひとむかし前ならフリーダイヤル（無料）
で電話をするのが主流でした
令和の現在、企業に問い合わせをするには
ナビダイヤルという有料ダイヤルに
お金を払わないと電話ができない時代になりました
最近ナビダイヤル
めっちゃ増えてません？
気が付けば、当たり前のように
ナビダイヤルにお繋ぎしますと伝えてきます
ナビダイヤルが始まったのは
１９９７年（平成９年）５月にＮＴＴコミュニケーションズが
始めたサービスなので２０年以上も前からあるサービスなんです
でもナビダイヤルが増えたと感じるのは
ここ最近のような気がします
宅急便の再配達
- クロネコヤマト
- 佐川急便
- 日本郵便
カード・銀行関係
- 三井住友カード
- 三菱ＵＦＪニコス
- 楽天カード
- ルビットカード
- ワイジェイカード
- ポンタカード
- ポケットカード
- ＶＩＳＡ
- ＪＣＢ
- 野村証券
- 北洋銀行
- 三井住友銀行
- みずほ銀行
- 三菱ＵＦＪ銀行
携帯電話・ネット関係
- ＮＵＲＯ
- ドコモ
- ビックローブ
- Ｊｃｏｍ
- 楽天
- 楽天でんわ
- ＮＴＴコミュニケーションズ
- ＵＱモバイル
- ソフトバンク
- ワイモバイル
- ウィルスバスター
ライフライン関係
- 東京ガス
- 年金ダイヤル
- ＮＨＫ
- 税務署
- ＮＥＸＣＯ中日本
- 全日空
- ピーチ
- ＪＲ西日本
- ニトリ
- イオン
- ヨドバシ
- エプソン
- ビックカメラ
- ブラザー
- パナソニック
エンタメ関係
- ソニー
- 任天堂
- ローチケ
- ディズニー
- ＪＲＡ
- 劇団四季
- ぴあ
- ＪＴＢ
- プレミアムバンダイ
問い合わせで５００円くらい
かるく吹っ飛ぶナビダイヤル
ナビダイヤルは企業によりますが
１分で３０円くらいかかります
１回の問い合わせで１０分かかるとします
単純計算ですが１０分で３００円です
まあ１０分で終わることは稀（まれ）なので
１回の問い合わせで約５００円くらい
かかると思っていていいでしょう
最悪１０００円かかるくらいの覚悟で
私は電話をかけています
困っている時に電話してるので
お金がかかってでも解決したいと誰もが思うはずです
でも、通話時間に応じて料金が
かかるのであれば主導権は完全に企業側です
こちらに落ち度がなくても通話料金を
気にしながらの電話になります
順番待ちでも通話料を
搾り取っていくナビダイヤル
ナビダイヤルでおつなぎしますと
言われたら課金スタート
ただいま大変込み合ってかかりにくくなっておりますと
待っている間も課金発生中
スマホの無料通話なのに
通話料がかかるナビダイヤル
携帯電話会社と契約した
かけ放題っていう無料通話ありますよね
ナビダイヤルには効果なしで
ナビダイヤルにかけ放題は使えません
ナビダイヤルは最強なのです
企業にとってナビダイヤルは
コスパが良い
要件を最初から聞かなくてよい
とにかくお金をかけたくないので
お客さんは要点をまとめて話してくれる
暇なお年寄りの世間話を聞かなくてよい
専門分野ごとに
オペレーターを用意できる
一つのナビダイヤルで複数名のオペレーターで
対応できるので専門分野に精通した
オペレーターが対応にあたれる
このシステムは消費者と業者がウィンウィンだと思う
消費者が通話料金に
気を取られているので余裕
消費者は通話時間に応じて課金されているので
冷静な状況ではないでしょう
問い合わせの内容より電話料金が
気になってしょうがないはずです
消費者は本当に聞きたい事を聞けないまま
電話を切ってしまうこともあるでしょう
ナビダイヤルに
課金したくない方
メールで問い合わせする
ナビダイヤルにどうしてもかけたくない方は
メールで問い合わせをしましょう
〇〇の部署に電話をかけてくれと言われたら
折り返し電話をかけてもらうようにメールで返信しましょう
その際に、自分の電話番号と
都合の良い曜日、時間帯を書いておくと
スムーズに電話を受けられます
もちろんガン無視される場合も
ありますので根気よく待ちましょう
